Instituto Coincidir

I.E.S. N.º 1830

Inicio / Oferta académica / Diplomaturas
Inscripción próximamente

Diplomatura en Atención al Cliente y Estrategias Comerciales

Formación práctica para mejorar la atención al cliente, fortalecer habilidades comerciales y aplicar estrategias de venta en comercios, servicios, emprendimientos y PyMEs. Una propuesta flexible, orientada al mundo laboral y con certificación institucional del IES N.º 1830 “Coincidir”.

Solicitar información Ver programa
Atención al cliente y estrategias comerciales
Área Comercio y servicios
Tipo de propuesta Diplomatura
Proyecto final Plan de mejora
Inicio 10 de agosto 2026
Presentación

Una formación concreta para el trabajo real

La diplomatura está orientada a desarrollar capacidades prácticas para la atención al cliente, la comunicación comercial, las ventas y la mejora de pequeños negocios. Está pensada para personas que trabajan o desean trabajar en comercios, servicios, emprendimientos o PyMEs, y necesitan herramientas aplicables desde el primer día.

Objetivo

Qué busca esta diplomatura

Brindar herramientas prácticas para mejorar la atención al cliente, fortalecer habilidades comerciales y optimizar procesos básicos de gestión en contextos reales de trabajo.

Atender mejor

Comunicar con claridad, resolver consultas, manejar reclamos y generar confianza.

Vender mejor

Reconocer necesidades, presentar productos, argumentar y sostener vínculos comerciales.

Organizar mejor

Ordenar procesos simples de seguimiento, atención y mejora comercial.

Aplicar mejor

Diseñar un plan de mejora para un negocio, servicio o emprendimiento real o simulado.

Destinatarios

A quién está dirigida

Está destinada a personas con secundario completo que quieran fortalecer su perfil laboral en atención al público, ventas, comercio, servicios o gestión de emprendimientos.

Empleados de comercio

Para mejorar la atención, la comunicación y el vínculo con clientes.

Emprendedores

Para ordenar la gestión comercial y mejorar la experiencia de compra.

Personas que buscan empleo

Para sumar herramientas laborales concretas en atención y ventas.

PyMEs y servicios

Para equipos que necesitan mejorar atención, seguimiento y comunicación comercial.

Plan de estudios

Programa organizado en cinco módulos

La cursada prioriza herramientas concretas, casos reales y actividades aplicadas, evitando una estructura excesivamente pesada para el estudiante.

Mód. 1

Contexto comercial y gestión del negocio

Comercio actual, organización básica, procesos de venta y seguimiento comercial.

Mód. 2

Atención al cliente y experiencia de compra

Calidad de atención, comunicación interpersonal, reclamos, fidelización y trato profesional.

Mód. 3

Comunicación comercial y ventas

Presentación de productos, argumentación, objeciones, cierre y seguimiento.

Mód. 4

Atención digital, turismo e inglés funcional

WhatsApp, redes, atención al turista y recursos básicos de comunicación comercial.

Mód. 5

Mejora del negocio y proyecto final

Diagnóstico simple, oportunidades de mejora y elaboración de un plan aplicado.

Modalidad

Cómo se cursa

  • Clases virtuales en vivo sincrónicas y asincrónicas
  • Materiales de estudio descargables.
  • Actividades prácticas de aplicación.
  • Acompañamiento docente y tutoría durante el recorrido.
  • Instancias orientadas a casos reales de comercio, servicios y emprendimientos en el contexto chubutense.
Requisitos

Condiciones de ingreso

  • Secundario completo.
  • Manejo básico de herramientas digitales.
  • No se requieren conocimientos previos en ventas o gestión comercial.
  • Interés en mejorar habilidades laborales, comerciales o de atención al público.
Proyecto final

Un plan de mejora, no una monografía pesada

Al finalizar, cada estudiante elaborará una propuesta concreta para mejorar la atención, la comunicación o las ventas de un negocio, emprendimiento o situación comercial real o simulada.

Evaluación y certificación

Acreditación del trayecto

Para aprobar la diplomatura, los estudiantes deberán participar de la cursada, realizar las actividades propuestas y presentar el proyecto final aplicado.

Certificación institucional

El Instituto de Educación Superior N.° 1830 “Coincidir” otorgará certificación de la Diplomatura en Atención al Cliente y Estrategias Comerciales como trayecto de formación laboral continua.

La certificación se emitirá en formato digital, con verificación mediante código QR, conforme a los procedimientos administrativos vigentes.

Modelo de certificado

Certificación digital con verificación por QR

Al finalizar y aprobar la diplomatura, el estudiante recibirá un certificado digital emitido por el Instituto de Educación Superior N.º 1830 “Coincidir”, con código QR para su verificación institucional.

Modelo de certificado de la diplomatura

Solicitá información sobre la diplomatura

Dejanos tu consulta y te enviaremos fecha de inicio, modalidad de inscripción, aranceles y detalles de cursada.

Iniciar inscripción Consultar por WhatsApp
Inscripción

Elegí una cohorte disponible

Cohorte disponible

Cohorte 1 - Agosto 2026

Inscripción abierta

Inicio: 10/08/2026

Inscripción inicial $ 50.000
Saldo financiado $ 180.000
Cuotas mensuales 4 de $ 45.000
Total del trayecto $ 230.000
Forma de pago: 1 inscripción inicial + 4 cuotas mensuales.
La inscripción inicial no está incluida en las cuotas.
Cupo sujeto a disponibilidad institucional.
Elegir cohorte
Instituto Coincidir
Asistente virtual
Hola 👋 ¿En qué puedo ayudarte?